国产精品香港三级国产av-老色鬼在线精品视频在线观看-国产精品亚洲αv天堂无码-无码精品国产一区二区三区免费-欧美s码亚洲码精品m码-国产亚洲精品久久77777

?

典型案例

申通快遞

客戶簡介CUSTOMERPROFILE

      河南申通實業(yè)有限公司成立于2002年,是一家專業(yè)從事國內(nèi)、國際快件速遞服務(wù)的企業(yè),是河南快遞協(xié)會副會長單位,主要承接各類非信函、文件、樣品、大小物件的速遞業(yè)務(wù)。河南申通實業(yè)有限公司實現(xiàn)了在鄭州市網(wǎng)絡(luò)全、實力強、服務(wù)優(yōu)的同時8家地市分公司網(wǎng)絡(luò)布全省,是河南省最強大的民營快遞服務(wù)企業(yè)。河南申通實業(yè)有限公司在呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商的甄選上極為審慎。從全國多家知名呼叫中心廠商中,經(jīng)過各方的嚴(yán)謹(jǐn)評估和試點反饋,最終選定集時通訊作為其呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商。2011年河南申通實業(yè)有限公司在鄭州總部及新鄉(xiāng)安陽周口駐馬店漯河平頂山汝州等分公司全面部署集時通訊快遞呼叫中心系統(tǒng),隨著快遞業(yè)務(wù)的迅猛增長,鄭州總部的快遞呼叫中心系統(tǒng)又經(jīng)過二次擴容,目前已達(dá)到90個坐席規(guī)模。 

解決方案SYSTEMSOLUTION

1. 統(tǒng)一服務(wù)熱線,提供快遞物流下單、收件、派件、查件、投訴建議等服務(wù)。

      申通公司對外公布統(tǒng)一的服務(wù)熱線號碼,只需撥打一個號碼,就可以解決全部問題。

2. CRM系統(tǒng),建立完整的客戶檔案。

      客戶來電自動彈出來電號碼,老客戶,彈出詳細(xì)的客戶資料和以往的服務(wù)記錄。每一次通話,座席都需要詳細(xì)記錄客戶的訴求和應(yīng)答處理結(jié)果,為每一個客戶建立最完善的客戶檔案。

3. 監(jiān)督與管理

      對內(nèi)部話務(wù)人員日常的話務(wù)工作實時有效的進行監(jiān)控和管理,對公司整體的話務(wù)情況每天進行監(jiān)督匯總,為企業(yè)服務(wù)改進和內(nèi)部考核提供依據(jù)。

4. 管理系統(tǒng)無縫對接,實現(xiàn)自助語音查詢的功能。

      biscall快遞呼叫中心系統(tǒng)可以提供標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用程序開發(fā)接口,與企業(yè)已有業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進行對接,可采用呼叫中心主導(dǎo)開發(fā)和快遞物流主導(dǎo)開發(fā)兩種方式,通過呼叫中心系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接,可以實現(xiàn)客戶電話自助語音查詢的功能,從而減少企業(yè)的人工服務(wù)成本。

5客戶業(yè)務(wù)流程進行個性化開發(fā)。

      biscall快遞呼叫中心系統(tǒng)為自主研發(fā)產(chǎn)品,具備根據(jù)客戶需求進行二次開發(fā)的研發(fā)能力。客戶可提出自己的個性化開發(fā)需求,由我們評估后進行開發(fā),最大限度滿足客戶需要。

主站蜘蛛池模板: 99九九99九九视频精品| 亚洲成av人在线视| 国产桃色无码视频在线观看| 亚洲第一最快av网站| 熟睡人妻被讨厌的公侵犯深田咏美| 国产精品无打码在线播放| 亚洲自偷自偷图片自拍| 久久丫精品国产| 中文字幕乱码免费视频| 成在人线av无码免费高潮水老板| 亚洲欧美日韩愉拍自拍| 无码国产精品久久一区免费| 国产精品中文久久久久久久| 无码成人1000部免费视频| 深夜国产一区二区三区在线看| 女人被狂躁c到高潮喷水一区二区| 国产色婷婷五月精品综合在线| 亚洲中文字幕aⅴ天堂| 国产精品香蕉成人网在线观看| 欧美一区二区日韩国产| 国内精品伊人久久久久777| 欧美笫一页| 无码熟妇人妻av影音先锋| 亚洲一区二区三区自拍公司| 国产免费毛卡片| 欧美成年黄网站色视频| 亚在线观看免费视频入口| 最近免费韩国日本hd中文字幕| 无码gogo大胆啪啪艺术| 18禁美女裸体免费网站| 天天噜日日噜狠狠噜免费| 免费人成在线视频无码| 久久久久九九精品影院| 精品在线观看亚洲中文| 国产精品色拉拉| 国产精品一区在线观看你懂的| 无套内内射视频网站| 精品国产一区二区三区久久狼| 麻豆aⅴ精品无码一区二区| 国产精品午睡沙发系列| 天天爽夜夜爽人人爽曰|